Assistant IA Conversationnel Bancaire
Client : Groupe Bancaire Européen
Le projet
Déploiement d'un assistant conversationnel basé sur GPT-4 et une architecture RAG connectée à plus de 50 000 documents internes (procédures, produits, réglementations). L'assistant répond aux questions des conseillers clients en temps réel avec un taux de précision de 96%.
Architecture & mise en œuvre
Architecture technique : ingestion et vectorisation des documents, indexation dans une base vectorielle Pinecone, orchestration avec LangChain et fine-tuning d'un modèle d'embedding spécifique au domaine bancaire. Latence moyenne de réponse : 1,2 seconde.
Pilotage & adoption
Dashboard analytique temps réel : suivi des conversations, détection des sujets émergents, mesure de la satisfaction utilisateur et analyse des points de friction. Plus de 15 000 conversations traitées par mois.
Résultats & mise en production
Déploiement en production sur infrastructure cloud sécurisée avec chiffrement de bout en bout, journalisation complète des interactions et conformité RGPD. Monitoring continu des hallucinations via un système de validation croisée par un second LLM.
Captures d'écran
